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Básico: Investiga que hacen los usuarios en tu website

Saber lo que los usuarios hacen dentro de nuestro Website es el mejor feedback que podemos obtener para incrementar nuestras ventas. Necesitamos saber cómo hace cada operación, las pegas que encuentra y si queda satisfecho finalmente. Lamentablemente, la mejor forma de obtener esta información queda lejos del alcance de la mayoría. Se trata del user testing, que viene a ser el grabar a una serie de usuarios tipo enfrente de su ordenador y comprobar cómo interactúan con nuestro sistema. Este método como tal es caro, complejo, y debe ser realizado por profesionales. Además es mucho más útil en el proceso de creación de un Website que una vez que este ya está en funcionamiento.

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Marketing en Internet usando las redes sociales

La participación de las empresas en la actividad social de la red es un concepto que nos ha llegado de Estados Unidos donde ya está en pleno apogeo. Las redes sociales, bien sea las clásicas como los foros o las más novedosas como Myspace y Facebook, son un punto de encuentro de millones de personas y una oportunidad inmejorable para atraer clientes hacia nuestro negocio. Sin embargo, de la misma forma que no pondríamos un stand para promocionar un residencial de chalets con campo de golf en un concierto de jóvenes anti-sistema, tampoco podemos entrar en una red social sin haber estudiado antes el donde, cuando y como.

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Mejora el rendimiento de tu website corporativo

En este caso trataremos del website corporativo, como el website que se publica en Internet para que posibles usuarios o clientes nos conozcan, no se trata del website para nuestros trabajadores, del que ya hablaremos más adelante.


¿Cómo debe de ser por dentro un website corporativo? ¿Qué esperan los usuarios de este website?. Podríamos seguir las siguientes reglas para hacerlo más usable:

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Cómo aprovechar las herramientas de Google para mejorar tus ventas

Eficientes y sencillas, así son las herramientas de Google para ayudarnos a gestionar un website. Aun más, a excepción de Google Adwords, todas las herramientas son gratuitas, así que ¿qué más quieres?. Veamos un ciclo habitual de uso de estas aplicaciones:

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10 recomendaciones de usabilidad a llevar a cabo en tu foro

 

¿Qué hace que un foro tenga éxito y otro no? Creo que las posibles respuestas son cuatro: número de posts, usuarios participativos, antigüedad (status) y una buena gestión diaria. No voy a hablar de ninguna de estas cuatro, pero si de la base que debemos tener antes de empezar a pensar en ellas, un foro usable, que debería cumplir en mayor o menor grado las siguientes características.

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