10 mejoras de usabilidad para tu web corporativa

1. La palabra “nosotros” está prohibida. Lo importante es el cliente y el website debe estar orientado a que el cliente esté agusto, no a mirarnos el ombligo. Si queremos poner en el website que hemos conseguido un premio o un importante reto lo haremos “pensando en el cliente” no porque “somos los mejores y los más guapos”.

2. Sustituir “quienes somos” por “conócenos”, “nuestros servicios” por “Qué hacemos por ti”.

1. No pongas fotos falsas de tu personal. Pon fotos reales e incluye el nombre y puesto de la persona representada. Elije a personas simpáticas y fotogénicas.

1. Pon toda la información de contacto de la que dispongas: Dirección, teléfonos, emails. Hazlo de una forma clara y ordenada, partiendo del teléfono.

1. No interrogues a tus clientes en los formularios de contacto. ¿De verdad necesitas la fecha de cumpleaños?, y aunque la necesitaras ¿sabes que es muy probable que acabe por cerrar el website?. Pide lo imprescindible y contacta lo antes posible con el posible cliente.

1. Evita hacer un website en flash. Si necesitas poner algo en flash que sea sólo una porción del website (un menú, un gráfico,..).

1. Jamás pongas una introducción, que normalmente se hacen en flash, incluso aunque se pueda saltar(skip). Los usuarios de internet quieren información y la quieren ya, no dentro de 20 segundos.

1. Elije una combinación de colores acorde con tu producto o servicio. Por ejemplo si vendes productos para el campo podrías optar por verdes o amarillos

1. Elije también las fuentes de texto acordes con tu producto o servicio. La web de una guardería podría elegir una fuente de texto de aspecto infantil, mientras que un banco elegirá una fuente sobria, pero cercana al cliente.

1. Usa las estadísticas, y comprueba donde abandonan los usuarios tu website. Corrije los errores y haz pruebas con diferentes versiones, por ejemplo, con distintos formularios de contacto.

Lo más importante: Lo que uno cree que es lo mejor no significa en absoluto que sea lo mejor. Hay que escuchar a todas las personas involucradas y especialmente a los usuarios. Es muy posible que queramos dejarnos llevar por algo que hemos visto en Internet o por una idea preconcebida de cómo debe ser nuestra web corporativa, por ejemplo, mucha gente sigue pensando que la introducción de 30 segundos en flash es positiva, pero nada más ver las estadísticas podemos ver como la mayoría de los usuarios cierran directamente el website.